同僚や友人のチクチクした攻撃に悩んでいるあなたへ！心理学的アプローチでの解決法とは？～神戸、芦屋、西宮でのカウンセリングの実例より～

みなさん、こんにちは。

神戸市や芦屋市、西宮市などの近隣都市で活動しているこころのケア心理カウンセリングルームの心理カウンセラー（公認心理師）　駒居義基です。

 

さて、皆さんは職場における同僚や友人からの微妙な攻撃、例えばチクチクとした言動に悩んでいませんか？

 

物理的に暴力的ではなく、直接的な批判をされるわけでもないのに、心に刺さるような言動が続くと、どんどんストレスが溜まってしまうものです。

 

「無視される」「冗談だと言われて傷つく」「重要な仕事が遅れる」など、積極的な攻撃ではない消極的なな攻撃性は一見すると小さな問題のように見えますが、実はその影響は非常に大きいものです。

 

今回は、そのような攻撃を心理的にどう受け止め、どのように対処すれば良いのかを心理学の観点から解説します。

 

消極的攻撃性（チクチク攻撃）とは？

消極的攻撃性（チクチク攻撃）とは、攻撃的な意図を持っているにも関わらず、直接的な対立や批判を避け、間接的な方法で相手に不快感を与える行動のことを指します。

 

職場でよく見られる例としては、「無視」「遅刻」「あいまいな返事」「冗談を装った悪口」などがあります。

 

これらは一見、軽いものに見えますが、積み重なると精神的なストレスの原因となり、仕事の効率や人間関係にも悪影響を及ぼすことがあります。

 

消極的攻撃性の具体例

 

消極的攻撃性は、先述しましたように、相手に対して直接的な攻撃を避けながらも、間接的に不快感を与える行動のことを指します。

 

これは、相手を傷つけたり、不快にさせたりする意図があるものの、それを直接的に表現することなく行動する特徴です。

 

職場においても消極的攻撃性はよく見られ、非常に厄介です。

 

以下に、消極的攻撃性の具体的な行動例を詳細に解説します。

 

1. 遅刻や締切り破り

消極的攻撃性の行動の一つに、「わざと遅刻する」や「締切りを守らない」ことがあります。

 

これには二つのパターンが存在します

 

意図的な遅刻

自分が約束した時間にわざと遅れることで、相手に迷惑をかけます。

 

これによって、相手に「自分が重要ではない」と感じさせることが目的です。

締切りの無視

自分が引き受けた仕事に対して、締切りを守らずに意図的に遅れを生じさせること。これも、相手に負担をかけさせることで不満を間接的に表現しているといえます。

これらの行動は表面上は「忙しいから」「つい忘れてしまった」など、言い訳をしやすいですが、実際には相手を試すような意図が隠れていることが多いです。

 

相手がそれに対してどう反応するか、または自分の意見がどのように受け入れられるかを無意識のうちに測ろうとしています。

 

2. 「冗談だった」とごまかす

消極的攻撃性を持つ人は、しばしば攻撃的な言葉を発した後に、それを冗談だと言い訳します。

 

例えば、「その髪型、昨日よりはマシだね」と言っておいて、「冗談だよ」と言い訳をする場合です。

 

これは相手を傷つける意図があるにも関わらず、相手が反論しづらいように冗談という形を取ります。

 

このような言動は、相手に気づかれずに自分の気持ちを表現する一方で、相手に不快感を与え続けることができます。

 

この行動は、冗談として受け入れられるかどうか、または相手が反応するかどうかを試す行為としても解釈できます。

 

相手が反論することなく笑って受け流す場合、攻撃した側は無意識に勝利感を得ることができるのです。

 

3. グループから外す

「自分を意図的に無視する」「グループのチャットから外す」「会話の輪から意図的に除外する」などの行為も消極的攻撃性に含まれます。

 

この行動は、表面的には特別な理由があるように見せかけることができるため、非常に難解です。

 

「忙しかったから」「会話に参加できなかった」など、説明しやすい言い訳ができるため、相手は反論しづらく、実際にその行動が攻撃的であることを認識しにくいのです。

 

しかし、このような行為は、意図的に誰かを孤立させる、または疎外することで、相手に精神的な負担を与えます。

 

職場では、これが続くと自分がチームの一員として認められていないという感覚を抱きやすく、心理的なストレスを増加させることになります。

 

4. あなたの行動で傷ついたと大げさに話す

消極的攻撃性の人は、自分の気持ちを傷つけられたことを誇張して話すことがあります。

 

小さな言動に過剰に反応し、そのことを周りに伝えることで、自分が被害者であるかのように振る舞うことです。

 

この行動は、相手の行動を不適切だと責める代わりに、まるで自分が傷つけられたかのように話を展開し、他の人を味方につけることができます。

 

たとえば、同僚が何気なく言った一言に対して、「あなたのその言い方、本当に傷ついた」と大げさに話を持ち出す場合があります。

 

これは自分の感情を過度に強調し、相手が無意識のうちに自分を悪者にしてしまうという戦略です。

 

5. 無視したり会話を打ち切ったりする

職場で挨拶をしても返してもらえない、会話をしている最中に突然その場を去られるなど、これも消極的攻撃性の一環です。

 

直接的な対立を避けつつ、相手に自分の存在を無視されていると感じさせることで、精神的にダメージを与えようとします。

 

このような行動は、相手に直接的な攻撃を加えるのではなく、相手に「あなたは重要でない」と感じさせる方法です。

 

表面上は何も問題がないように見えるため、被害者は何が悪かったのかを理解するのが難しく、気づかないうちにストレスが蓄積されます。

 

6. けなすために褒める

「今日はちょっといい感じだけど、普段のあなたよりはマシだね」「その服、思ったより似合ってる」など、一見褒めているようで、実際にはけなしている言葉です。

 

こうした言葉の裏には、自分を傷つける意図が込められており、相手を劣っていると感じさせることが目的です。

 

このような言動は、相手を否定的に評価しつつも、それを上手く隠しながら行動するため、相手は反論することが難しく、また「そんなつもりではなかった」と言い訳されることが多いです。

 

消極的攻撃性に対する効果的な対処法

 

消極的攻撃性に対する効果的な対処法は、冷静かつ積極的に相手の行動を理解し、自分の感情とニーズを適切に表現することにあります。

 

消極的攻撃性の行動は、間接的で隠された形で攻撃が行われるため、表面上はすぐに対処が難しく感じるかもしれませんが、次の対処法を実践することで状況を改善することが可能です。

 

1. 冷静に対処する

消極的攻撃性の人に対して最も重要なのは、感情的に反応しないことです。

 

相手の行動に対して自分が感情的に反応すると、相手が求めている反応（混乱、怒り、反発など）を与えてしまい、状況がさらに悪化する可能性があります。

 

冷静さを保ち、自分の感情を整理してから対処することが大切です。

 

例えば、相手が遅刻してきた場合や無視してきた場合でも、そのことに感情的に反応するのではなく、「遅刻されたことについては気になる」と冷静に伝えることが効果的です。

 

怒りや不満を直接的にぶつけるのではなく、「遅刻が続くと仕事に支障をきたすので、今後は時間通りに来てもらえるようにお願いしたい」といった具体的な要求を冷静に伝えましょう。

 

2. 具体的な質問をする

消極的攻撃性の人は、自分の意図や感情を直接表現するのを避け、あいまいな言動で相手を困らせることが多いです。

 

そのため、相手の行動が不明瞭な場合や意図が分からない場合には、具体的に質問することが有効です。

 

質問を通じて相手の意図や考えを引き出すことができ、状況を明確にすることができます。

 

例えば、相手が仕事を遅らせている場合、「なぜこの仕事が遅れたのか、理由を教えてください」と冷静に問いかけてみましょう。

 

また、冗談のように自分を傷つける言動を取られた場合、「それは冗談として言ったのですか？それとも本気で言ったことなのでしょうか？」と具体的に質問することで、相手の意図を明確にすることができます。

 

質問を通じて相手の行動が無意識的なものであれ、意図的なものであれ、適切に対応する道を見つけやすくなります。

 

相手が責任を感じることなく、あなたがその問題について話す機会を持つことができるため、問題の根本的な解決につながることもあります。

 

3. 自分の感情を適切に表現する

消極的攻撃性の人に対して、感情的に反応するのではなく、自分がどのように感じているのかを正直に伝えることが重要です。

 

この時、自分の感情を「私は○○だと思う」と、主語を「自分」にして表現することがポイントです。

 

自分の感情や反応を伝えることで、相手に対して非難の気持ちを伝えずに、問題の本質を指摘することができます。

 

例えば、「あなたが遅刻したことで、私はとても困っています」とか、「無視されたことで、私は無視されたと感じています」といった形で、自分がどう感じたのかを率直に伝えます。

 

このアプローチは、相手が自分を責められていると感じることなく、あなたの気持ちに気づいてもらうことができます。

 

自分の感情を尊重し、相手に理解を求める方法は、関係の改善に役立ちます。

 

4. 境界線を明確にする

消極的攻撃性の人は、しばしば自分の行動に対して責任を取らず、他人に影響を与えることがあるため、明確な境界線を設定することが必要です。

 

職場などであまりにも相手の行動が不適切だと感じる場合、直接的な要求や期待を伝えることが重要です。

 

境界線を設定することで、相手に自分の権利を主張し、自己防衛の手段を取ることができます。

 

例えば、相手が遅刻を繰り返している場合、「遅刻を繰り返すと、私の業務に支障をきたします。今後は時間通りに来ていただけるようお願いします」と明確に伝えます。

 

また、相手があなたを無視するような行動を取る場合は、「無視されるのは不快なので、きちんとコミュニケーションを取っていただけますか？」と伝えることで、相手があなたを軽視することを防ぎます。

 

5. サポートを求める

自分一人で対処が難しいと感じる場合、信頼できる上司や同僚、または人事部門や外部のカウンセラーなどにサポートを求めることも大切です。

 

消極的攻撃性の行動は、他の人にも影響を与える場合がありますし、あなた一人で問題を抱えることでストレスが増大する可能性があります。

 

適切なサポートを受けることで、問題を解決するための新たな視点やリソースを得ることができる場合もあります。

 

例えば、職場で消極的攻撃性の行動が続いている場合、「最近、〇〇さんの行動に困っていて、どう対応すればいいのかアドバイスをいただけますか？」と信頼できる上司や人事に相談します。

 

サポートを受けることで、解決策を見出しやすくなり、状況に対する安心感も得られるでしょう。

 

6. 相手の意図を無視しない

相手が意図的に不快な行動を取っている場合、その意図を無視して放置することは、問題を長引かせる原因となります。

 

消極的攻撃性の人は、攻撃的な行動に出ることなく、相手を困らせる方法でコミュニケーションを取ろうとします。

 

放置してしまうと、その行動が繰り返され、さらに悪化する可能性があります。

 

したがって、相手の行動が不快だと感じたら、その場で適切な対応を取ることが大切です。

 

問題を放置せず、建設的な方法で解決に向けて動きましょう。

 

消極的攻撃性に対処するためには、冷静さを保ちつつ、自分の感情を適切に表現し、相手の意図を引き出す質問をし、境界線を明確にすることが大切です。

 

また、サポートを求めることも有効です。相手の行動を無視せず、適切に対処することで、職場の人間関係の改善やストレスの軽減に繋がります。

 

まとめ

 

職場での消極的攻撃性に悩むことは非常にストレスが溜まるものです。

 

特に、相手の行動が微妙であるため、どのように対処すべきか判断が難しく、感情的に反応してしまうこともあるかもしれません。

 

しかし、感情的な反応や復讐は問題を長期的に悪化させてしまいます。

 

消極的攻撃性を持つ同僚への最も効果的な対処法は、冷静さを保ち、理性的に行動することです。

 

まず、相手の行動が意図的であることを認識し、それに対して適切な質問を投げかけることが大切です。

 

自分の立場や感情をきちんと伝え、相手に自分の考えや感情を理解させることが、相手とのコミュニケーションをスムーズにします。

 

相手が自分の行動に対して反省するきっかけを作ることで、同じ問題が繰り返されるのを防ぐことができます。

 

さらに、消極的攻撃性が職場内で続くと、自分自身も精神的に疲弊してしまいます。

 

そこで、冷静に対処しながらも、自分の感情を守るために信頼できる同僚や上司、時には外部のカウンセラーに相談することも重要です。

 

自分一人で解決しようとせず、サポートを求めることで、問題解決の道が開けることもあります。

 

最終的に、消極的攻撃性に立ち向かうためには、冷静に対応し、明確に自分の立場を示すことが必要です。

 

相手に対して感情的に反応することなく、適切な方法でコミュニケーションを取ることで、職場での人間関係をより健全なものにし、ストレスを減らすことができるでしょう。

 

職場のストレスが軽減されると、仕事の効率や自分自身の精神的な健康も向上します。

 

神戸市、芦屋市、西宮市で働いている方々も、このような対応方法を実践することで、より快適な職場環境を作り上げることができることでしょう。